Recordatorios de citas por WhatsApp para dentistas: guía práctica
Qué decir, cuándo enviarlos y cómo hacerlo sin saturar a tus pacientes. Ejemplos de mensajes listos para usar.
WhatsApp es el canal que tus pacientes ya revisan todos los días. Por eso un recordatorio ahí tiene muchas más probabilidades de leerse que un correo o una llamada que no contestan.
Cuándo enviarlos
- Al agendar: confirmación con fecha, hora, doctor y dirección.
- Un día antes: recordatorio con opción de confirmar o cambiar.
- El mismo día: para citas temprano o tratamientos largos, un aviso breve unas horas antes.
Qué debe decir un buen recordatorio
Corto, con los datos esenciales y una pregunta clara. Por ejemplo:
Hola, Ana 👋 Te recordamos tu cita mañana a las 10:00 con la Dra. Ruiz en Consultorio Sonrisa. ¿Nos confirmas? Responde 1 para confirmar o 2 para cambiar el horario.
Errores comunes
- Mensajes muy largos que el paciente no termina de leer.
- Enviar desde un número personal: se pierde el historial cuando cambia el personal.
- No dar una forma fácil de reagendar.
- Enviar a deshoras o demasiadas veces.
Hazlo con la API oficial
Para enviar recordatorios automáticos de forma confiable se usa la API oficial de WhatsApp Business de Meta, que exige plantillas aprobadas para ciertos mensajes. Muelitas se encarga de eso por ti.