Pacientes
La primera impresión del paciente empieza en WhatsApp
Cómo responder rápido y con buen trato los primeros mensajes de un paciente nuevo para convertirlo en cita.
Antes de conocer tu consultorio, el paciente conoce tu forma de responder. Un mensaje contestado horas después, o con un «¿qué necesita?» seco, puede hacer que busque a otro dentista.
Responde rápido
Quien escribe para pedir una cita suele estar comparando opciones. La rapidez de la respuesta pesa tanto como el precio.
Saluda, pregunta y propone
Un buen primer mensaje saluda por su nombre, pregunta qué necesita y propone horarios concretos. Ofrecer dos o tres opciones facilita decidir.
Da la información que el paciente busca
Ubicación, formas de pago, si hay estacionamiento, cuánto dura la cita. Tenerlo a la mano evita ir y venir de mensajes.
No pierdas a quien escribe de noche
Muchos pacientes escriben fuera del horario del consultorio. Con Muelitas reciben respuesta y horarios al instante, y tú encuentras la cita agendada al llegar.